FAQ Domande Frequenti
Quali sono i tempi e le modalità di spedizione?
Spediamo dai nostri magazzini internazionali con spedizione gratuita e tracciata. L’ordine viene elaborato in 24–48 ore e consegnato mediamente in 7–13 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del periodo dell’anno. Riceverai sempre un codice di tracciamento via email.
Quali garanzie offrite?
- Sostituzione gratuita o rimborso completo se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o errato.
- Rimborso se l’ordine non arriva entro i tempi stimati.
- Assistenza clienti via email: info@wabi-tek.com
Come effettuo un ordine?
Aggiungi il prodotto al carrello, inserisci i dati richiesti e completa il pagamento nella cassa sicura Shopify. Riceverai subito un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal e altri metodi abilitati da Shopify Payments. Le transazioni sono protette da crittografia SSL.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
I pagamenti sono processati da Shopify su server conformi agli standard di sicurezza internazionali. Nessun dato della tua carta viene memorizzato sui nostri sistemi. Consulta la nostra Privacy Policy per maggiori informazioni.
Quando verrà processato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative. Durante periodi festivi o picchi stagionali potrebbero esserci lievi ritardi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito. Se non la trovi, controlla la cartella spam o contattaci a info@wabi-tek.com indicando il numero d’ordine.
Posso restituire il mio ordine?
Non accettiamo resi fisici. In caso di prodotto difettoso, errato o non consegnato, offriamo sostituzione o rimborso. Contattaci entro 10 giorni dalla consegna con foto o video del problema. Maggiori dettagli nella nostra politica di reso.
Cosa succede se l’articolo è difettoso, errato o danneggiato?
Scrivici a info@wabi-tek.com entro 10 giorni dalla consegna con: foto o video del prodotto, etichetta di spedizione e numero d’ordine. Dopo la verifica, potrai ricevere un rimborso o una sostituzione gratuita.
Quanto dura il processo di rimborso?
Dalla conferma del rimborso, l’elaborazione richiede 5–7 giorni lavorativi. L’accredito sul metodo di pagamento originale può richiedere tempi aggiuntivi a seconda della banca.
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi richiesta scrivici a info@wabi-tek.com. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, ore 9:00–18:00 (CET).
Per maggiori dettagli consulta anche Spedizioni, Resi e Rimborsi, Privacy Policy, Informativa legale e Termini e Condizioni.
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